Kreuzfahrt mit dem Rollstuhl
Kreuzfahrt im Rollstuhl? - „Ja, na klar!”
Für Reisende mit individuellen Beeinträchtigungen ergeben sich vor Reiseantritt meist viele Fragen. Kann ich im Rollstuhl überhaupt mitreisen? Gibt es barrierefreie Kabinen auf den Schiffen? Wie sieht es mit den Freizeitmöglichkeiten aus? Ich habe es mir auf meiner Kreuzfahrt mit der AIDAcosma vom 05.08.- 12.08.2023 genauer angeschaut.
Wenn man sich die Frage stellt, ob eine Kreuzfahrt im Rollstuhl inklusive Fluganreise zum Schiff ohne große Probleme und Stress möglich ist, kann ich nach dieser Reise nur eine ganz klare Antwort geben. „Ja, na klar!”
So starteten wir, also mein Mann und ich, am 05. August zu unserer einwöchigen Mittelmeer- Kreuzfahrt ab Palma auf der AIDAcosma. Für so eine Reise kommt es auf jeden Fall auf eine gute Vorbereitung und Planung an. Wir entschieden uns dazu diese Reise durch ein Reisebüro buchen zu lassen, da die rollstuhlgerechten Kabinen nicht online buchbar sind. Der Vorteil, bei Buchung über ein Reisebüro, erfolgt die direkte Kontaktaufnahme mit AIDA Cruises. Auf der AIDAcosma sind von den 2.732 Kabinen an Bord 27 behindertenfreundlich ausgestattet.
Bevor ich mich jedoch mit den Begebenheiten an Bord beschäftige, kläre ich zunächst die Frage: Wie komme ich zum Schiff?
Wissenswertes zum Transfer
Wir haben extra vorab bei der Reederei ein An- und Abreisepaket gebucht, damit der Transfer zum Kreuzfahrtschiff organisiert ist. Für uns stand somit am Ankunftsflughafen ein Taxi bereit, welches uns bis zum Schiff gebracht hat. Die Kosten werden dabei übernommen. Wichtig! Weist man bei der Buchung des An- und Abreisepakets auf die Gehbehinderung hin, kümmert sich der Veranstalter auch um die Anmeldung bei der gebuchten Airline, die Sie zum ersten Hafen fliegt.
Wichtig zu wissen: Man hat als Reisekunde mit Behinderung nicht automatisch Anspruch auf eine barrierefreie Kabine, sonder es muss diese konkret gebucht werden. Darum ist es wichtig, bei der Reiseanmeldung eine solche Kabine explizit anzufragen und sich die Reservierung schriftlich bestätigen zu lassen. Nach der Buchung wurden wir nicht nur gebeten, wie üblich, ein Schiffsmanifest, sondern auch einen umfangreichen Fragebogen, der als PDF -Barrierefrei-Fragebogen (PDF)- zum Download bereit steht, zu den körperlichen Einschränkungen und der Hilfsbedürftigkeit auszufüllen. Diese Informationen dienen dazu, vom Reiseunternehmen beispielsweise Transfers zu organisieren und auch die Flugabwicklung planen zu können, sofern diese zum Reisevertrag dazu gehören. Dieser Fragebogen muss spätestens vier Wochen vor Reisebeginn per Mail an die Reederei gesendet sein. Unvollständige oder falsche Angaben zu Art und Umfang der Einschränkungen könne dazu führen, dass man von der Reise ausgeschlossen wird oder aber diese frühzeitig beenden muss und das möchte doch keiner.
Anreise per Flug
Für die Anreise mit dem Flugzeug zum Abfahrtshafen gibt es drei Optionen der Unterstützung:
Hilfe bis zum Gate (Wheelchair Ramp Request): Vom Check-In bis zum Gate, Hilfe bei Umstieg von Gate zu Gate, am Ziel dann vom Gate zum Kofferband
Hilfe bis zum Flugzeug (Wheelchair Steps Request): Vom Check-In bis zur Flugzeugtür, Rest wie 1.
Hilfe bis in den Sitz (Wheelchair Cabin Request): Vom Check-In bis in den Sitz, Rest wie 2. und 1.
Achtung: In allen drei Varianten muss der Gast das Gepäck selbständig vom Gepäckband heben. Dies ist nicht im Transfer vorgesehen. Diese Leistung sollte bei Bedarf kostenpflichtig hinzugebucht werden.
Transfer zum Schiff
AIDA Cruises stellt für den Weg zwischen Flughafen und Kreuzfahrtschiff neben dem regulären Transfer per Reisebus auch einen Sondertransfer im Taxi mit Rollstuhl-Rampe zur Verfügung, welcher bei Buchung des An- und Abreisepacketes, mit enthalten ist. Die mitreisende Begleitperson, sofern diese im Barrierefrei- Bogen mit aufgeführt ist, wird ebenfalls wie auch das Gepäck mit befördert.
Check- in
Nach Ankunft am Schiff muss man sich an einem der vielen Counter einfinden um seine Daten überprüfen zu lassen. Dieses erfolgt unter Vorlage der Reisedokumente. Ebenso wird von jedem Gast ein Foto angefertigt, welches zur Identifizierung gilt. Nach dieser kurzen Formalität bekommt man am nächsten Counter auch schon seine Bordkarte, welche wie ein Personalausweis an Bord funktioniert.
Gästen mit körperlicher Beeinträchtigung steht der gesonderte Check- in zur Verfügung.
Endlich an Bord fanden wir eine moderne barrierefreie Kabine auf Deck 12, im vorderen Bereich der AIDAcosma, vor. Das Bordpersonal war so freundlich und hilfsbereit und hatte unser Gepäck bereits auf die Kabine gestellt. Die Kabine ist einschließlich des Badezimmers sehr gut mit dem Rollstuhl befahrbar. Schalter und Einrichtungsgegenstände sind sehr gut erreichbar. Zur Ausstattung der Kabinen gehören:
Türöffnung nach Innen, per Bordkarte
Automatisch öffnende Balkontür
Kleiderschränke mit herunterklappbaren Liftsystem/ Kleiderstangen
Notrufschalter
Safe und Seenotrettungswesten sehr gut erreichbar
Barrierefreies Badezimmer, Haltegriffe, Duschsitz, höhenverstellbarer Waschtisch
Im Video könnt ihr sehr gut erkennen wie die barrierefreie Kabine ausschaut. Diese Kabine bietet alles, um sich auf dem Schiff wohl zu fühlen. Wie ihr sehen könnt bietet die Kabine genügenden Platz um überall mit dem Rollstuhl heranzufahren.
Die Wege zu den Kabinen sind manchmal recht weit. Der Teppich in den Gängen dient zwar dem Schallschutz, aber das Befahren mit dem Rollstuhl erfordert hier etwas mehr Kraft. Besonders wenn es um die Ecken zu fahren gilt. Ansonsten wurde sehr gut darauf geachtet, so wenig Teppiche wie möglich zu verlegen.
Landausflüge mit Rollstuhl
Reist man mit einer Mobilitätseinschränkung, sollte man die Landausflüge entlang der Reiseroute sorgfältig planen. Hier empfehle ich die Buchung direkt über das Reisebüro. Dieses stellt dann direkt bei der Reederei die Anfrage, ob dieser Ausflug machbar ist. Sollte die Reederei eine Absage erteilen, hat man aber durchaus die Möglichkeit den Landausflug zu buchen, denn keiner kennt einen besser als man sich selbst. Nur sollte man dann aber bedenken, dass es eventuell das ein oder andere Hindernis geben kann und man nicht die Reederei dafür verantwortlich mach kann. In My AIDA bekommt man die unterschiedlichen Landausflüge sehr gut vorgestellt. Hier wird man bei den verschiedenen Exkursionen auch auf den Schwierigkeitsgrad hingewiesen. Man sollte bei der Auswahl die Angaben zu Laufwegen und Barrieren in der Beschreibung berücksichtigen.
Zu Beginn der Kreuzfahrt gab es eine Informationsveranstaltung speziell für Passagiere mit einem Handicap. Hier kann man über Missstände bei der Barrierefreiheit aufmerksam machen, kann sich über die Vielfältigkeit an Bord informieren, oder aber auch sich über Landgänge informieren. Leider hat man an Bord jedoch kaum die Möglichkeit einen Ausflug umzubuchen, da das Kontingent sehr beschränkt ist. Ich habe leider hier bei der Informationsveranstaltung die Erfahrung machen müssen, dass die Mitarbeiter noch um einiges mehr sensibilisiert werden müssten, gerade was das Anmerken von Kritikpunkten an Bord angeht. Sie haben sich zwar die Anmerkungen der Passagiere angehört, jedoch machte es jetzt nicht den Eindruck, dass man diese auch weitergibt. Vielleicht würde es hier helfen, wenn jemand mit einer Einschränkung diese Informationsveranstaltung führt, jemanden der sich in die Lage versetzen kann.
Wir hatten bei unseren Landgängen( Rom und Marseille gebucht) nur einmal richtig Glück mit den Guides. Bei unserem Landgang in Rom haben beide Guides immer wieder darauf geachtet, dass ich alle Sehenswürdigkeiten miterleben konnte. Auch wurde uns beim Ein- und Ausladen des Rollstuhl in den Bus geholfen, ebenso war direkt hinter dem Fahrer ein Sitzplatz reserviert, damit ich nicht umständlich durch den Bus hüpfen muss. Marseille hingegen war, was die Hilfestellung angeht, der Reinfall schlechthin. Hier hatte ich / wir das Gefühl, dass es dem Guide einfach zu lästig gewesen ist, dass jemand mit einer Einschränkung teilnimmt. Wichtig zu wissen ist, beide Ausflüge wurden nicht von der Reederei im Vorfeld abgelehnt und auch die externen Reiseunternehmen wurden vorab informiert. Über diesen Kritikpunkt wurde unverzüglich am Bord das AIDAcosma Personal informiert und reagierten diese Mitarbeiter sehr höflich und verständnisvoll.
Mein Fazit
Es wird nicht die letzte Kreuzfahrt mit AIDA gewesen sein. So macht reisen Spaß. Alles wurde vorab gut organisiert von unserem Reisebüro und am Bord wurden wir von einem sehr höflichen und aufmerksamen Personal verwöhnt. Zu beklagen gibt es nur einen Punkt: „Zu wenig Zeit, um die AIDAcosma mit allem Drum und Dran innerhalb einer Woche vollständig entdecken und genießen zu können”.
Zum Abschluss noch ein paar wenige Impressionen von Bord.
Freizeitmöglichkeiten an Bord
Auf der AIDAcosma sind fast alle öffentlichen Bereiche barrierefrei zugänglich gemacht ,sodass einem abwechslungsreichen Bordleben auch mit Rollstuhl nichts im Wege steht. Nahezu alle Decks kann man mit dem Rollstuhl befahren. Lediglich die ganz oberen sind nur über Treppenstufen erreichbar. Leider kann ich sagen, sind die Pools nicht wirklich gut für jemanden mit einer Mobilitätseinschränkung zu begehen. Hier müsste man beim nächsten Bau nochmals den Ein und- Ausstieg überdenken und umsetzen.
Damit es einem selbstverständlich nicht langweilig wird an Bord, wem es das wird ist selber Schuld, werden einem zahlreiche Entertainment- und Freizeitangebote an Bord geboten. In der täglichen Bordzeitung bekommt man immer einen Abend vorher, die Zeitung wird an die Kabinentür gehangen, vollumfänglich das Angebot an Bord mitgeteilt. Bei Fragen und Wünschen kann man sich hier an die vielen Mitarbeiter wenden. Sehr vorbildlich finde ich, auf jedem Deck befinden sich barrierefreie Sanitäranlagen. Bei der Gestaltung der Türen hat man leider, ist nur meine persönliche Meinung, nur einen männlichen Rollstuhlfahrer abgebildet. Hier fände ich es schöner, wenn beide Geschlechter vertreten wären.
